Дата последнего обновления: 03 декабря 2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (офертой) в соответствии с действующим законодательством и адресован любому дееспособному лицу, желающему воспользоваться услугами Love VPN.
Использование сервиса или его оплата означает полное и безусловное принятие (акцепт) настоящих условий.
- Термины и определения
1.1. Сервис Love VPN (Сервис) — программно-техническая инфраструктура, обеспечивающая пользовательское VPN-подключение для повышения конфиденциальности интернет-соединения.
1.2. Пользователь — любое лицо, которое принимает условия настоящей Оферты и использует Сервис.
1.3. Оферта — настоящий документ, содержащий условия оказания услуг.
1.4. Акцепт — полное и безусловное принятие условий Оферты посредством оплаты или фактического использования Сервиса.
1.5. Договор — соглашение между Пользователем и Сервисом, заключённое посредством Акцепта настоящей Оферты.
1.6. Услуги — предоставление доступа к VPN-инфраструктуре и сопутствующему функционалу.
- Предмет договора
2.1. Сервис предоставляет Пользователю техническую услугу по обеспечению повышенной конфиденциальности интернет-соединения посредством VPN-подключения.
2.2. Услуги предоставляются исключительно в пределах технических возможностей Сервиса и не охватывают доступ к определённым сайтам, ресурсам или платформам.
2.3. Сервис не предназначен для обхода государственных ограничений и не гарантирует доступность каких-либо внешних ресурсов.
2.4. Любые рекомендации или описания функционала носят информационный характер и не являются гарантиями результата.
- Порядок заключения договора
3.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты.
3.2. Акцептом считается:
— оплата услуги;
— либо фактическое использование Сервиса (подключение к VPN).
3.3. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения договора.
- Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
4.1.1. Использовать Сервис только в законных целях и соблюдать законодательство своей страны;
4.1.2. Не использовать Сервис для:
— атак на информационные системы;
— мошенничества и несанкционированного доступа;
— распространения запрещённых материалов (включая экстремизм, насилие, эксплуатацию детей);
— нарушений авторских прав;
— вредоносной или технически опасной деятельности;
— действий, нарушающих работу Сервиса или причиняющих вред третьим лицам;
4.1.3. Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность своих данных.
4.2. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
— использовать Сервис в рамках оплаченного периода;
— обращаться в поддержку по вопросам предоставления услуг;
— прекращать использование Сервиса в любое время.
4.3. Обязанности Сервиса
Сервис обязуется:
4.3.1. Предоставлять доступ к VPN-инфраструктуре в рамках технических возможностей;
4.3.2. Обеспечивать функционирование оборудования, необходимого для оказания услуг;
4.3.3. Предоставлять информационную поддержку.
4.4. Права Сервиса
Сервис имеет право:
4.4.1. Приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя при нарушении условий Оферты;
4.4.2. Изменять технические характеристики, структуру и функционал Сервиса;
4.4.3. Временно прекращать предоставление услуг для проведения технических работ;
4.4.4. Отказать в восстановлении доступа при грубых или повторных нарушениях;
4.4.5. В одностороннем порядке изменять условия Оферты.
- Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается в актуальной редакции тарифов в официальных каналах Сервиса.
5.2. Оплата осуществляется авансом за выбранный период и подтверждает Акцепт Оферты.
5.3. Сервис не хранит платёжные данные пользователей. Обработка платежной информации осуществляется платёжными операторами.
5.4. Доступ к услугам предоставляется только после подтверждения оплаты.
- Порядок предоставления услуг
6.1. Доступ к Сервису предоставляется через интернет с использованием VPN-подключения.
6.2. Качество, скорость и стабильность работы Сервиса могут зависеть от:
— интернет-провайдера Пользователя;
— оборудования Пользователя;
— состояния сетевой инфраструктуры в регионе;
— технических ограничений и нагрузки серверов.
6.3. Сервис не несёт ответственности за невозможность доступа, вызванную внешними факторами.
- Возврат средств
7.1. Возврат стоимости услуг возможен только в случаях, когда:
— Сервис был технически недоступен длительное время по причинам, зависящим от нас;
— проблема документально подтверждена Пользователем.
7.2. Возврат не осуществляется в случаях:
— нарушения Пользователем условий Оферты;
— неиспользования оплаченного периода;
— несоответствия скорости ожиданиям Пользователя;
— ограничений, вызванных интернет-провайдером;
— блокировки доступа за нарушения.
7.3. Запрос на возврат рассматривается службой поддержки индивидуально.
- Ограничение ответственности
8.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» (as is).
8.2. Сервис не даёт гарантий:
— бесперебойной работы;
— скорости;
— совместимости с оборудованием Пользователя;
— достижения конкретной цели;
— доступа к сторонним ресурсам.
8.3. Сервис не несёт ответственности за:
— действия или бездействие Пользователя;
— невозможность использования услуг по причинам, не зависящим от Сервиса;
— ущерб, причинённый третьим лицам действиями Пользователя;
— потерю данных, прибыль или иных нематериальных выгод.
8.4. Пользователь использует Сервис на свой риск.
- Срок действия и изменение условий
9.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.
9.2. Сервис вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.
9.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://news.love-vpn.com/публичная-оферта/
9.4. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменёнными условиями.
- Конфиденциальность
10.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Love VPN.
10.2. Политика является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
- Прекращение договора
11.1. Договор может быть прекращён:
— Пользователем — в любой момент путём прекращения использования Сервиса;
— Сервисом — при нарушении Пользователем условий Оферты;
— по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
11.2. В случае прекращения договора возврат не осуществляется, если иное не установлено службой поддержки.
- Разрешение споров
12.1. Все вопросы решаются путём обращения в службу поддержки: https://t.me/s/love-vpn-sup
12.2. При невозможности урегулирования спора стороны руководствуются применимым законодательством.
- Контактная информация
По всем вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, обращайтесь в поддержку:
https://t.me/s/love-vpn-sup