Дата последнего обновления: 03 декабря 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки данных при использовании сервиса Love VPN (далее — «Сервис», «мы», «нас», «наш»).
Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с данной Политикой.
- Общие положения
1.1. Love VPN обеспечивает техническую услугу по повышению приватности и безопасности интернет-соединения.
1.2. Мы придерживаемся принципов минимизации данных: мы собираем только то, что необходимо для работы Сервиса.
1.3. Мы не собираем и не храним никаких данных, связанных с вашей интернет-активностью, включая, но не ограничиваясь:
— историю посещённых сайтов;
— содержимое трафика;
— DNS-запросы;
— IP-адреса конечных ресурсов;
— метаданные сетевой активности;
— архивы или журналы сетевых действий (no-logs).
1.4. В отношении любых данных, которые всё же могут временно обрабатываться для технического обеспечения работы (например, кратковременные системные журналы ошибок), применяются меры по их автоматическому удалению.
- Какие данные мы можем обрабатывать
Love VPN реализует строгую политику отсутствия логов («no-logs policy»). При этом для работы сервиса минимально возможная обработка технических данных неизбежна. Она включает:
2.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно
— учётная запись (логин, идентификатор или номер подписки);
— контактные данные (например, Telegram, если указан при обращении в поддержку);
— сведения, необходимые для оплаты (обрабатываются платёжными операторами, не нами).
Мы не обрабатываем платёжные карты, реквизиты, банковские данные — это делает ваш оператор платежей.
2.2. Технические данные, обрабатываемые автоматически
Мы можем обрабатывать:
— дату и время установления соединения с VPN-сервером (без хранения IP, которым вы пользуетесь вне VPN);
— длительность VPN-сессии;
— технические метрики для поддержки работоспособности (нагрузка сервера, ошибки соединения);
— тип устройства (например: «мобильное устройство», «десктоп»);
— версию приложения/протокола, если используется.
Мы не связываем эти данные с конкретной личностью и не используем их для профилирования.
2.3. Логи ошибок (кратковременные)
Могут создаваться автоматически при сбоях для диагностики. Они не содержат пользовательский трафик, IP-адреса посещаемых сайтов, DNS-запросы и др.
Такие логи удаляются автоматически после решения проблемы.
- Цели обработки данных
Мы обрабатываем данные исключительно для следующих целей:
3.1. Обеспечение функционирования сервиса;
3.2. Мониторинг технической работоспособности и устранение ошибок;
3.3. Управление доступом к VPN-инфраструктуре;
3.4. Защита от злоупотреблений и предотвращение технических атак;
3.5. Взаимодействие с пользователями по вопросам поддержки;
3.6. Соблюдение обязательных требований законодательства (в объёме, предусмотренном законом).
Мы не используем данные для анализа поведения пользователя, рекламы, создания профилей или передачи третьим сторонам.
- Передача данных третьим лицам
Мы не передаём пользовательские данные третьим лицам, за исключением следующих строго определённых случаев:
4.1. Платёжные операторы
Обрабатывают только те данные, которые вы предоставляете им при оплате. Мы не контролируем и не храним эти данные.
4.2. Обязанные по закону случаи
Мы можем передать информацию только на основании:
— официального запроса компетентного государственного органа,
— оформленного в соответствии с действующим законодательством,
— при наличии юридического обязательства.
Мы не храним пользовательский трафик, поэтому даже при наличии запроса мы не можем предоставить информацию, которой не располагаем.
4.3. Поставщики технической инфраструктуры
Могут иметь доступ только к обезличенным системным данным, необходимым для работы серверов. Доступ ограничен и регулируется договорными обязательствами.
- Хранение данных
5.1. Мы храним только минимальные технические данные, необходимые для работы сервиса, и удаляем их автоматически по мере достижения целей обработки.
5.2. Мы не храним долговременных логов, включая любые данные о трафике.
5.3. Данные аккаунта хранятся до момента удаления вашего аккаунта или по требованиям закона.
5.4. Все данные хранятся только столько, сколько требуется для:
— исполнения договора;
— обеспечения безопасности;
— выполнения юридических обязательств.
- Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая:
— шифрование соединения;
— ограничение доступа к данным;
— изоляцию серверов;
— контроль целостности систем;
— отсутствие журналирования пользовательского трафика;
— регулярный аудит инфраструктуры.
Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность, но мы принимаем меры, соответствующие международным стандартам.
- Права пользователя
Пользователь имеет право:
7.1. Получить информацию о том, какие данные (если есть) хранятся о нём;
7.2. Запросить исправление неверных данных;
7.3. Удалить свой аккаунт и связанные с ним данные;
7.4. Отозвать согласие на обработку данных (влечёт прекращение использования сервиса);
7.5. Обратиться в службу поддержки по любым вопросам, связанным с конфиденциальностью.
Мы отвечаем на запросы в разумный срок.
- Особенности использования VPN
8.1. Используя VPN, вы подтверждаете, что понимаете технические ограничения сервиса.
8.2. Ваш интернет-провайдер видит только факт подключения к VPN-серверу, но не трафик.
8.3. Мы не можем контролировать сайты или сервисы, которые вы посещаете.
8.4. Вы самостоятельно несёте ответственность за соблюдение законодательства своей страны.
- Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные детей. Если нам станет известно о регистрации несовершеннолетнего, доступ будет прекращён.
- Международная передача данных
Поскольку Love VPN использует распределённую инфраструктуру, технические данные могут обрабатываться на серверах, расположенных в разных странах.
Мы обеспечиваем уровень защиты данных, сопоставимый с международными стандартами.
- Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику по мере изменения законодательства или улучшения сервиса.
Актуальная версия всегда размещена на сайте https://news.love-vpn.com/политика-конфиденциальности/
Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлённой Политикой.
- Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных вы можете связаться с нами через официальный канал поддержки: https://t.me/vpn_love_sup